Felhasználási Feltételek – RoyalGatherinng

1. Bevezetés a Felhasználási Feltételekhez

A jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Felhasználási Feltételek”) a RoyalGatherinng prémium rendezvényhelyszín üzemeltetője és a https://royalgatherinng.com weboldalt látogató, illetve a szolgáltatásainkat igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban együtt: „Ügyfél” vagy „Felhasználó”) között jönnek létre.

A weboldal megnyitásával, böngészésével, valamint a RoyalGatherinng rendezvényhelyszín szolgáltatásainak igénybevételével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen Felhasználási Feltételeket, továbbá tudomásul veszi, hogy a feltételek megszegése a szolgáltatások korlátozását vagy megtagadását eredményezheti.

A RoyalGatherinng célja, hogy luxus szintű bankettek, elegáns vállalati rendezvények, privát ünnepségek és exkluzív társasági estek számára biztosítson magas színvonalú helyszínt Magyarországon. A jelen dokumentum részletesen szabályozza a helyszín igénybevételének kereteit, a foglalások és fizetések rendjét, valamint a felelősségi viszonyokat.

Fenntartjuk a jogot a Felhasználási Feltételek egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzétételtől hatályosak. Javasoljuk, hogy a weboldalt rendszeresen látogató és szolgáltatásainkat igénybe vevő Ügyfelek időről időre tekintsék át a feltételek frissített változatát.

2. Szolgáltatásaink igénybevétele

A RoyalGatherinng egy prémium színvonalú, kaszinó-hangulatú rendezvényhelyszín, amely bankett szervezési szolgáltatásokat, elegáns rendezvénytereket és személyre szabott eseménytervezést biztosít magán- és vállalati Ügyfelek számára Magyarországon.

Szolgáltatásaink különösen az alábbiakat foglalják magukban:

• luxus bankett vacsorák, gálavacsorák, exkluzív fogadások szervezése;
• vállalati események, konferenciák, díjátadók és partnerestek lebonyolítása;
• magánjellegű ünnepségek – például esküvők, évfordulók, születésnapok és családi rendezvények – teljes körű rendezése;
• gasztronómiai szolgáltatások: menük, italsorok, kóstolók, welcome drinkek és egyéb vendéglátási megoldások biztosítása;
• technikai háttér, dekoráció, zenei és szórakoztató programok szervezése partnereink bevonásával;
• személyre szabott event consulting és rendezvénytervezési tanácsadás.

Az Ügyfél a szolgáltatásainkat alapvetően ajánlatkérés vagy kapcsolatfelvétel útján veheti igénybe. A weboldalon található információk – beleértve a leírásokat, illusztrációkat és fotókat – elsősorban tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek kötelező érvényű ajánlattételnek.

A szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy az Ügyfél:

• jogi szempontból cselekvőképes legyen, illetve jogi személy esetén érvényes képviseleti jogosultsággal rendelkezzen;
• valós, pontos és naprakész adatokat adjon meg a kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés és szerződéskötés során;
• elfogadja a jelen Felhasználási Feltételeket, valamint – ha releváns – az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.

Fenntartjuk a jogot, hogy indokolt esetben – különösen, ha felmerül a visszaélés, fizetésképtelenség vagy a házirend súlyos megszegésének veszélye – a szolgáltatásnyújtást megtagadjuk, illetve egyes kéréseket visszautasítsunk.

3. Foglalások és szerződéskötés

A RoyalGatherinng rendezvényhelyszín és kapcsolódó szolgáltatásainak igénybevételéhez minden esetben előzetes foglalás szükséges. A foglalási folyamat általános lépései az alábbiak:

1. Ajánlatkérés: Az Ügyfél a Kapcsolatfelvétel oldalon, e-mailben vagy telefonon jelzi rendezvényigényét (dátum, létszám, eseménytípus, különleges elvárások).
2. Előzetes konzultáció: Szükség esetén személyes vagy online egyeztetés keretében pontosítjuk az esemény koncepcióját, szolgáltatási igényeit és időbeosztását.
3. Írásos árajánlat: Az egyeztetett paraméterek alapján részletes, írásos árajánlatot küldünk, amely tartalmazza a terembérlet, vendéglátás, technika, dekoráció és egyéb kiegészítő szolgáltatások feltételeit.
4. Ajánlat elfogadása: Az Ügyfél az árajánlatot írásban (e-mail vagy aláírt dokumentum formájában) fogadja el.
5. Szerződéskötés és előleg: A szolgáltatásnyújtásról írásbeli szerződés készül, amelyet a szerződő felek aláírnak. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor az Ügyfél a szerződésben rögzített előleget/ foglalót határidőben megfizette.

A foglalás során megadott dátumokra és termekre vonatkozóan a RoyalGatherinng csak akkor vállal teljes körű kötelezettséget, ha a fentiekben részletezett szerződéskötési folyamat lezárult, és az előleg megfizetésre került. A szerződés létrejöttéről és a foglalás megerősítéséről írásos visszaigazolást küldünk.

A foglalások kapacitásfüggők, azaz a rendelkezésre álló rendezvénytermek, idősávok és szolgáltatói partnerek terheltsége befolyásolja, hogy az adott időpontban tudjuk-e vállalni az esemény szervezését. Egyes időszakokban (például ünnepi szezon, kiemelt hétvégék, szilveszteri gálák) minimális létszámra vagy szolgáltatási csomagra vonatkozó követelmények is érvényben lehetnek.

A RoyalGatherinng fenntartja a jogot a foglalás elutasítására, amennyiben a rendezvény jellege, témája vagy várható lebonyolítása ellentétes a házirenddel, jogszabályba ütközik, vagy sértené a helyszín jó hírnevét.

4. Árak, fizetési feltételek

A RoyalGatherinng szolgáltatásainak díjazása minden esetben egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra, figyelembe véve az esemény jellegét, időpontját, létszámát, a választott menü- és italsort, a technikai igényeket, a dekorációs szintet, valamint az esetleges exkluzív használati igényeket.

Áraink jellemzően magyar forintban (HUF) kerülnek meghatározásra, és tartalmazzák a mindenkor érvényes magyar adó- és jogszabályi rendelkezések szerinti adókat, kivéve, ha az ajánlat vagy szerződés kifejezetten másképp rendelkezik.

4.1 Előleg és foglaló

A foglalás véglegesítésének feltétele a szerződésben meghatározott előleg vagy foglaló megfizetése. Az előleg mértékét az egyedi ajánlat és a rendezvény volumene határozza meg, jellemzően a teljes várható szolgáltatási díj meghatározott százalékában.

4.2 Fizetési módok

Az elfogadott fizetési módokról a szerződés és az árajánlat ad részletes tájékoztatást, de általánosságban az alábbi lehetőségek állhatnak rendelkezésre:

• banki átutalás a megadott bankszámlaszámra;
• esetenként készpénzes fizetés, a hatályos jogszabályi korlátok figyelembevételével;
• vállalati Ügyfelek esetében szerződés szerinti egyedi fizetési megállapodás.

A fizetések határidejét a szerződés tartalmazza. A határidő elmulasztása esetén fenntartjuk a jogot a foglalás felfüggesztésére vagy törlésére, illetve késedelmi kamat felszámítására a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

4.3 Számlázás

Minden befizetésről jogszabályban előírt tartalmú számlát állítunk ki, az Ügyfél által megadott számlázási adatok alapján. Az Ügyfél felelőssége, hogy a számlázási adatok pontosak, teljesek és naprakészek legyenek.

Amennyiben a rendezvény során az Ügyfél többletszolgáltatásokat vesz igénybe (például fogyasztás bővítése, extra órák, plusz technikai vagy személyzeti igény), a végszámlán ezek a tételek külön feltüntetésre kerülnek.

5. Lemondási és módosítási feltételek

A RoyalGatherinng számára kiemelten fontos, hogy Ügyfeleink rendezvényei zökkenőmentesen valósuljanak meg. Ugyanakkor a foglalási kapacitások, az előkészítés és a lekötött szolgáltatói erőforrások miatt szükséges a lemondási és módosítási feltételek egyértelmű rögzítése.

5.1 Lemondás

A lemondás pontos feltételeit minden esetben a konkrét szerződés tartalmazza, az esemény jellegéhez és időpontjához igazítva. Általános elv, hogy:

• a meghatározott határidőn belüli lemondás esetén az előleg vagy foglaló bizonyos hányada visszatérítésre kerülhet, vagy más időpontra átfoglalt rendezvényre beszámítható;
• a rendezvény dátumához közelebb eső lemondás esetén – figyelembe véve a már lekötött szolgáltatásokat és beszerzéseket – lemondási díj kerülhet felszámításra, amely részben vagy egészben megegyezhet az előleg összegével;
• amennyiben az Ügyfél a rendezvény napján, vagy azt megelőző rendkívül rövid határidőn belül mondja le az eseményt, a teljes szerződéses díj felszámítására is sor kerülhet.

A lemondást minden esetben írásban (e-mail vagy aláírt dokumentum formájában) kell jelezni. A lemondás akkor tekintendő érvényesnek, amikor az üzemeltető azt írásban visszaigazolja.

5.2 Módosítás

A rendezvény részleteinek (létszám, menü, teremelrendezés, programok) módosítására a kapacitásaink és partnereink elérhetősége függvényében, írásos egyeztetés alapján van lehetőség.

Lényeges módosítások (például dátumcsere, teremcsere, drasztikus létszámváltozás) esetén jogosultak vagyunk:

• új árajánlatot adni és a szerződést ennek megfelelően módosítani;
• bizonyos változtatások esetén módosítási díjat felszámítani;
• a dátum- vagy teremváltoztatást a kapacitások függvényében részben vagy egészben elutasítani.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a rendezvény közeledtével egyes módosítások (például bizonyos gasztronómiai elemek vagy dekorelemek) már nem, vagy csak költségtöbblet mellett módosíthatók.

6. Felelősség és vis maior helyzetek

A RoyalGatherinng minden esetben arra törekszik, hogy a rendezvények megvalósítása professzionális, biztonságos és emlékezetesen magas színvonalú legyen. Ugyanakkor bizonyos körülmények kívül eshetnek az üzemeltető ellenőrzési körén.

6.1 Üzemeltető felelőssége

Felelősségünk kiterjed a szerződésben vállalt szolgáltatások szakszerű és a szakmai elvárásoknak megfelelő teljesítésére. Nem vállalunk felelősséget különösen az alábbiakért:

• az Ügyfél vagy vendégei által okozott károkért az ingatlanban, berendezésekben vagy technikai eszközökben;
• harmadik fél szolgáltató (például zenekar, fotós, dekoratőr), az Ügyfél által közvetlenül szerződtetett partnerek hibáiért vagy mulasztásaiért;
• az Ügyfél által megadott hibás, hiányos vagy félreérthető információkból eredő károkért;
• azokért a következményi károkért, elmaradt haszonért, reputációs veszteségért, amelyek közvetetten kapcsolódnak a rendezvényhez.

A rendezvény helyszínére bevitt értéktárgyakért (például ékszerek, készpénz, műszaki eszközök) kizárólag az Ügyfél és vendégei tartoznak felelősséggel, kivéve, ha külön írásos megállapodás születik őrzésről vagy zárt tárolásról.

6.2 Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan, a felek érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan külső ok, amely a szerződés teljesítését lehetetlenné vagy aránytalanul megnehezíti. Ilyen lehet többek között: természeti katasztrófa, tűzeset, áramszünet, közműkimaradás, járványügyi intézkedések, hatósági tiltások, háborús vagy politikai események.

Vis maior helyzet fennállása esetén:

• a RoyalGatherinng és az Ügyfél haladéktalanul egyeztet a rendezvény átszervezéséről, halasztásáról vagy alternatív megoldásáról;
• a felek törekednek méltányos megoldásra, ideértve a rendezvény későbbi időpontra történő átfoglalását is;
• az üzemeltető nem felel az olyan elmaradt szolgáltatásokért vagy károkért, amelyek közvetlenül a vis maior esemény következtében állnak elő.

Amennyiben a rendezvény a vis maior helyzet miatt nem tartható meg, a már megfizetett összegek további sorsáról (visszatérítés, beszámítás későbbi időpontba) a felek a konkrét körülmények figyelembevételével, egyedileg állapodnak meg.

7. Adatvédelem és személyes adatok kezelése

A RoyalGatherinng kiemelt figyelmet fordít az Ügyfelek és vendégeik személyes adatainak biztonságos, jogszerű és átlátható kezelésére. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a jelen Felhasználási Feltételek szerves részét képezi.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a rendezvény megszervezéséhez, a foglalás Adminisztrációjához és a szerződés teljesítéséhez bizonyos személyes adatok megadása elengedhetetlen (például név, elérhetőség, számlázási adatok). Ezeket az adatokat kizárólag:

• a rendezvény előkészítéséhez és lebonyolításához,
• jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (például számlázás),
• indokolt esetben jogos érdekünk érvényesítéséhez (például követeléskezelés, jogviták rendezése)

használjuk fel, az adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően.

Az Ügyfelek adatkezeléssel kapcsolatos jogaikról – így például a tájékoztatáshoz, helyesbítéshez, törléshez, adatkezelés korlátozásához és tiltakozáshoz való jogról – részletesen az Adatkezelési Tájékoztató nyújt tájékoztatást.

8. Jogviták rendezése, alkalmazott jog

A RoyalGatherinng és az Ügyfél közötti szerződéses jogviszonyra – ideértve a jelen Felhasználási Feltételeket is – magyar jog irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyv, az adó- és számviteli jogszabályok, valamint az adatvédelmi előírások rendelkezéseire.

A felek elsődlegesen arra törekednek, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket békés úton, tárgyalásos rendezés keretében oldják meg. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogviták rendezésére – a jogszabályok által megengedett keretek között – a RoyalGatherinng székhelye szerint illetékes magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.

Fogyasztónak minősülő Ügyfelek számára rendelkezésre állnak továbbá a jogszabályban biztosított alternatív vitarendezési fórumok (például békéltető testületek). Ezek részleteiről az GYIK és az Adatkezelési Tájékoztató nyújthat további iránymutatást.

9. Kapcsolati információk és ügyfélszolgálat

Amennyiben a Felhasználási Feltételekkel, a foglalásokkal, a rendezvények lebonyolításával vagy az adatkezeléssel kapcsolatban kérdése, észrevétele, vagy panaszbejelentése merül fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Kapcsolatfelvételhez használhatja a Kapcsolat oldalt, ahol lehetősége van üzenetküldésre, ajánlatkérésre és konzultáció egyeztetésére. Itt találja meg mindenkori elérhetőségeinket (e-mail, telefonszám, postai cím).

Ügyfélszolgálatunk célja, hogy a RoyalGatherinng prémium rendezvényhelyszínre jellemző elegáns, személyre szabott és megbízható kommunikációval támogassa Önt rendezvénye teljes életciklusa során – az első érdeklődéstől a megvalósult eseményig.